社群营销

一:群员用户画像分析

确定核心人群,找到群员共性,才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性,也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。

二:群员结构设计

群员共性保证需求一致,差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好,就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度,可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。

三:拉群

社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门,就有一定的局限性,如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员,把同一个地方的群员拉到同一个群里。

四:社群促活

打通用户触点,社群不活跃就表示用户不看群,用户不看群就不会有转化,促活就是让群员活跃起来,互动是社交的基本,有了互动就会增进认知,产生情感,产生认可、依赖。社群也是如此,互动是形成社群粘性的基本步骤。

五:社群造势

激发用户情绪,制造感性购买场景,为即将要做的社群促销做准备。例如买车定是理性消费;而买衣服,往往需要情绪刺激。

六:社群促销

长久运营会造成成员的乏味,用户关注度变低,走向死亡。社群营销是非常看重口碑的,产品和服务好、社群成员愉悦感强,那么通过传播,易于扩散,形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动,可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感,才会长久生存,形成粘性,导致裂变,最终获取利商业价值