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私域流量的质量有多重要?

日期:2021-07-29 22:19:24阅读量:作者:向兴来源:未知

私域流量是目前大部分企业比较重视的,对于众多行业来说做好私域流量运营和提升私域流量质量是比较重要的,这样才能为门店及线上做好贡献价值。

1、私域流量火爆的另一面

去年比较火的词就是私域流量了。无数商家看到“商机”一头扎入,有些看到了效果,有些却始终找不到门路。目前能搜索到的关于餐饮私域流量,几乎都是正面评价。

有人认为“有了私域流量,就能摆脱平台压榨,也不用花钱花精力去打广告”;

也有认为“私域流量是免费的,可以在任意时间直接接触顾客”;

还有人认为“私域流量就是一次付出,终身回报的东西”

……

私域流量真的是这样的吗?

不少商家还是用传统的营销思维在做私域流量,费半天劲儿,加上了顾客,也拉进了社群,定时定点的发朋友圈,群公告福利。一开始轰轰烈烈,没过几天,活跃的人越来越少,甚至出现退群、拉黑等问题。

更有商家打造社群专属话术模板,发布活动也好,日常回复也好,打造“一套话术吃天下”的假象。即使运营者是个活生生的人,也会被用户判定为“机器人”,最终导致社群成为“死群”。

私域流量

2、为什么要做好私域流量的质量

不妨做个假设,某中餐厅,单一社区门店,私域流量池里只有100个人,每一个都是高度活跃的用户,那么这个私域流量的有效率就是100%;

另一个西餐厅,家大业大,私域流量池里有5000个人,但活跃度只有1%,其他都是“沉默群体”,那就意味着它的有效私域流量只有50个人。

虽然西餐厅私域流量池体量是中餐厅的50倍,但质量却远远低于中餐厅。当门店出现“淡季”的时候,中餐厅能唤回顾客的几率,比西餐厅可大多了。

由此可见,私域流量并不是越大越好。

关于私域流量,大部分商家已经被“教育”得差不多了,广泛撒网已经不是首要目标了,当下的重点是提升私域流量的质量,并反哺门店经营。

对于餐饮门店来说,做的就是周围3-5公里内的固定客群生意。

单一门店是这样,连锁门店更是这样,只是连锁门店因为数量多,所以覆盖的客群更广。

只需要抓住这3-5公里内的顾客,并培养成忠实顾客,餐厅便不会有“淡季”的危机。

私域流量

3、如何提高私域流量的质量

从公域获取流量,不断优化运营,让用户越来越有粘性,是提高私域质量的基本点,也是私域流量价值的体现。

首先,改变主意。

我们不能采取把私域流量池做大的态度,只在必要时发放优惠活动。

我们必须弄清楚我们可以为私域用户提供什么样的核心服务,以及如何让用户与您密不可分。

比如:实惠的价格、优质的产品、优质的服务等等。

其次,借助工具。

利用该系统为客户做精细的标签分组,有针对性的营销推广,提高收益。

例如:推销饮料时,选择喜欢喝酒的顾客等等。

三是业务合作。

私域运营是一个大工程,需要了解营销和沟通技巧,能够把握用户的核心需求,不断输出内容。

私域流量的本质是让餐厅与顾客之间的联系更加便捷顺畅,从而为顾客提供更宝贵的服务体验,带动店铺收入。