裂变+基于SAAS化的软件技术公共服务平台 | 咨询热线:4006-522-990
你所在的位置:私域裂变 > 裂变学院 >

为什么要做私域流量?

日期:2021-08-20 09:43:01阅读量:作者:向兴来源:未知

私域流量运营的真正目的是什么?超级用户思维非常重要!

过去,“流量思维”关注的是如何获得用户,“超级用户思维”关注的是如何为已经获得的用户提供更好的服务。

什么是超级用户?这里的“超级用户”是指潜在的忠诚用户,他们将来可能会为企业产品和服务付费。他们不是简单的老用户,而是老用户的升级换代,具有很高的消费力、回购率和忠诚度,这对企业很有价值。

20%的超级用户可以带来80%的收入。

“超级用户”有两个特点:一是愿意继续购买,二是愿意传播。

简单的理解就是挖掘忠诚客户的回购价值,让花钱多的人愿意花更多的钱,把忠诚客户变成超级客户,创造更多的场景让他们愿意传播。

例如,京东Plus会员的年消费量是非会员的9倍,这也代表了再购买的频率;亚马逊超级会员比非会员花费600美元,这也反映了再购买的频率。

<a href='/' target='_blank'><u>私域流量</u></a>

让我们再仔细想想。当林清轩在武汉疫区的线下门店全部关闭时,他的表现仍位居全国市场第二。有媒体问林清轩创始人孙来春,公司如何解决在武汉的分销问题?林清轩:目前武汉所有的订单都是缺货,这也说明客户和我们员工的关系非常密切,客户对林清轩品牌的信任度很高。

我不知道什么时候能拿到货,所以我会付钱的,这是超级用户,拥有超级用户是一个企业最强大的免疫力,可以在疫情下筑起钢铁的强身。

每个微信朋友的背后都是社会关系。运营微信就是运营关系。清晰的定位,真诚的服务,让消费者更容易感受到你的真实,更容易感动用户。

“超级用户思维”下的用户需要经历普通用户、付费用户、超级用户和裂变用户四个筛选和进化过程。

普通用户是指享受无限产品和服务的用户;

付费用户是指购买产品和服务的用户;

超级用户是指加入会员制,对产品和服务有一定信任度,并形成产品或服务交付约束期的用户;

裂变用户是指形成口碑传播行为,帮助企业连接新用户的用户。

用户不再是简单的企业流程,而是企业营销的共同参与者,这就是企业与用户关系的变化。

过去,企业与用户的关系是由营销部门来管理的,有效付费用户是由营销人员来开发的。而现在,让超级用户组成企业的营销部,用户本身就是业务员,专门从事熟悉客户的业务。

在优惠利益的引导下,一个接一个地联系客户,进行几何级数的信息发布和产品推广,比业务员效率高出许多。然而,无论是增量市场还是股票市场,客户价值的实现始终是最后一个字。

在流量思维的时代,我们渴望吸引新的用户。

还想了解更多内容吗?那就持续关注我们吧!