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如何高效的进行社群运营?

日期:2021-10-05 15:16:29阅读量:作者:向兴来源:未知

  社群运营,想要真正运营好一个社群,必然要把握好方方面面的工作,不管是建群、拉新、促活、留存、转化还是日常的管理等,服务一两个社群还好解决,但是当有几十、上百个社群时,该如何保证良好的用户体验,就成为每位运营者必须掌握的技能,那到底如何利用有限的精力,做最有价值的工作,提升运营效果呢?接下来,社群运营干货分享,4个方面快速提升社群运营工作效率!

  1.目标具体化

  无论是外部推广看效果,还是裂变活动看增粉数,都应该设计合理的运营目标,并将目标具体化,让参与运营活动的每个工作人员,都要清晰了解活动的目标是什么?同时,设置合理的数据指标,奖惩机制,促进工作人员高效完成工作。

  我们在设计活动目标时,要设计运营人员点起脚尖能够得着的目标,不要太高,太高会挫伤运营人员的积极性,也不要太低,太低没有挑战性,也不利于社群运营者成长提升。

  2.相关工作流程化

  任何人做社群最终都不是单一化来运作的,因此社群运营的可复制化就格外显得重要,只有可持续化的复制扩散才能让社群运营更持久,更有价值,而这个过程就有很多流程可以固定好,流程顺畅,才能提升社群成员的体验感,所以我们最好将社群中一些固定任务流程化,形成一套完整且可实操的运营流程,然后再同步给相关的工作人员。

  3.答疑自动化

  在社群中,最重要的一项工作,就是要时常回答社群粉丝的问题,比如推送的链接突然点不开,发送的视频看不了、优惠券出了问题、客服没有及时拉群,出现这些问题后,首先要收集问题,然后整理一份答疑清单出来。

  在我们和社群粉丝交流的环节,经常会发现一些共性的问题,这时候可以用运营工具提前将问题设计好,用户添加客服后,回复指定关键词,就可以获得问题的答案,这样就能大大解决答疑费时的问题了。

社群营销

  4.工具智能化

  借助合适的工具辅助运营是减轻运营成本的有效方法,智能、高效,还能能起到事半功倍的作用。

  (1)销客多社群直播分销系统:是由HiShop销客多研发团队倾力打造,于2020年11月份正式上线,基于社群场景下的私域流量直播裂变分销系统,通过对私域流量的运营+直播裂变,建立分销商城与私域之间的数据融合,能实现自动发送入群欢迎语、关键词自动回复、多群管理、群活码、群标签、群分组、定时任务群发、多群同步直播、智能群助手等功能,可以极大地提升社群管理的效率和活跃度,运用少量人工+智能助手的模式更好地玩转社群营销,沉淀私域流量。

  (2)创客贴:这是一个网页图片制作工具,里面有大量的模板和图片素材,还能自己上传相关素材,对于没有美工基础的人来说堪称神器,无论是海报还是邀请卡,或者是公众号首图、PPT、印刷海报、易拉宝、名片、折页、菜单等等,你能想到的基本上都能找到。

  (3)问卷星:收集资料或者用户反馈,只需要提供一个链接就行,这些工具的后台都有非常强大的功能,表格可以下载,数据可以分析,还可以供用户查阅,窗口界面也非常人性化。其他诸如排版工具、海报制作工具,都能给社群运营节省不少人力。

  以上就是做好社群运营工作的四大绝招,可以具体运用到社群实际运营中去,做好这4点,社群运营的效率就会大大提升,运营效果也会瞬间提高。

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