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怎么用社群营销来做私域流量?

日期:2021-11-19 14:32:15阅读量:作者:向兴来源:未知

2021年4月份随着百度宣布以号代站的战略,正式宣告百度也正式加入私域流量队伍,至此头部互联网企业已全部步入私域流量时代。百度虽然在2016年9月推出百家号,但面对搜索引擎参次不齐建站标准以及流量的流出,百家号支撑百度的私域流量大旗显然心有余而力不足。在此之前阿里、腾讯、字节系等各大头部互联网平台都在私域流量池打造方面早已遥遥领先。

对于企业来说,流量池有两种不同的形态,一种是“别人家的鱼塘”,另一种是“自家的鱼塘”,而企业就是那个要钓鱼的人。那为什么那么多企业要打造私域流量?因为去“别人家鱼塘“钓鱼需要花费成本,而”自家鱼塘“钓鱼想怎么钓就怎么钓,不需要花成本。因此怎么把自家的鱼塘壮大并成规模是每个企业面临的问题。

我们来捋一捋什么是私域流量?私域流量是指打造自身的流量池,围绕产品针对流量池里的用户通过运营手段实现促存、转化和裂变,从而形成流量循环流转的闭环。而社群营销是打造私域流量的重要手段之一,下面就从为什么要做社群营销、社群引流的常用方法、社群促存和转化三个方面来具体进行说明。

一、为什么要做社群营销

1、建群的目的和方向

(1)用户有没有在第一时间得知这个群的功能

(2)这个微信群是否符合用户的预期:

①能否解决掉用户的某一种需求

②该微信群给用户提供的价值能否超过对方的预期

(3)是否解决了用户需求

①这个群能为用户解决什么问题

②具体的解决方案是什么

③以及这个方案能够带来哪些效果

2、微信群的定位

(1)微信群针对的具体人群

针对的某一年龄段、地区或行业的用户所存在的具体需求或痛点;在明确基本群体及需求的情况下,微信群能提供什么样的方案或帮助用户达成什么样的效果。

微信群定位的精准描述即建立针对xx年龄/地区/行业等区域的用户所存在的xxxx需求,提供xxxx的解决方案或达到xxxx效果的微信群。

(3)群规的建立

而在用户进群后,我们需要通过群公告等方式告知用户更详细的微信群信息;包括建立微信群的目的、具体安排、具体玩法、有无规则、有无奖励及能提供什么价值和服务等。

3、用户群分层

不同微信群的建立方式不同,而通过用户分层而建立的各个微信群;就是来源于对不同层级的用户的定位,再将对用户的定位延伸至对群的定位。

二、微信群的常用引流方法

1、转推裂变引流

即用户通过分享行为获得收益。主要承接微信群、公众号、个人号和小程序,以直接引导购买和引入其它流量池实现引流的转化。

转推裂变引流需要从在种子用户、引流细节、文案三个方面着手。其中种子用户的获取途径有内容获取、去同流量池获取、广告投放获取,而前两者效率相对比较低,而广告投放虽然效率高但成本也高,最好的方式是三者结合使用。

2、众筹裂变引流

众筹裂变的本质是人人帮我,由发起一个未形成的内容,需要邀请好友助力才能获得。众筹裂变玩法模式包括助力模式和解锁模式;

(1)助力模式:指被邀请者实施规定的帮助动作,分享者就能收到提醒,当符合数量要求的被邀请者完成动作后,分享者就会获得相应奖励;

(2)解锁模式:其原理与助力模式一样,唯一不同的是解锁模式在流程中增加了付费环节。

3、拼团裂变引流

拼团裂变是指多人以低于原价的价格一起购买同一商品的消费模式,目的是快速提升销量或扩大用户数量。拼团主要由商口、价格、团长和团员组成员四个构成要素。拼团裂变引流包括低价拼团引流、阶梯拼团引流、分销拼团引流等类型。

三、社群促存和转化

1、社群留存

(1)活跃微信群的三大标准

①有用

有用包括通过干货分享和群成员就某个问题进行讨论而产生的价值两种形式。前者如对K12微信群通过为家长提供的指导孩子做题的方法及与孩子沟通的技巧等内容;后者如群成员就某个问题进行交流和探讨,大部分围观的人都喜欢看到不同的观点,营造的学习氛围,会大大增加社群用户的黏性。

②有趣

即能通过活动的设计给群里的用户带来明显的情感调动与释放;强通过游戏机制能为用户带来很大的乐趣,就是用游戏化的思维去运营微信群,能有效提升用户的活跃性。

③有料

有料是指在信息不对称的外部环境下,用户可以在微信群里得到其最需要的信息。例如很多孩子处于升学阶段的家长微信群,群里能提供升学信息、分班信息、哪些名校有内推名额及哪些名校有考试机会等信息。

(2)微信群的“促留”机制

①触发

一种是通过每天在微信群进行使用产品提醒和打卡提醒,如发群公告、发红包等;另一种是产品形态对用户进行影响,如培训行业的上课内容的提醒。

②行动

通过触发,用户会在想要检验使用产品成果的动机下完成特定行为,如练习和打卡。一是练习和打卡的内容,最好选择耗费时间较少的产品内容,二是打卡的具体方式,可以选择使用打卡类小程序。

③多变的酬赏

在微信群内设置提问交流环节,通过奖励红包、干货、稀缺资源等形式,引导用户分享观点,以激发群内成员的参与热情,给他们带来学以致用的感受。

(3)活跃微信群的常规手段

①轻输出

轻输出即以较低的运营成本,高频输出有用的内容。主要包括日报、”脑图“、资料包。

日报每天都会推送早报和午报,为用户省去了寻找信息的时间成本;“脑图”是对一些文章和产品的精华内容的整理,同干货类似且可以引发传播;资料包是一种很基础和常见的输出形式,不同领域的用户需要的资料内容不同。

②勤直播

勤直播即多以直播形式做内容分享,并且最好能固定时间段。关于直播的内容一个是要符合痛点,即直播的主题是用户急需解决的问题,内容则是解决问题的思路以及方法;另外一个是做要好长期规划,即针对用户情况,告诉用户在未来的一段时间内他将遇到哪些问题,并为他系统地排列出来,换言之就是列大纲。

社群营销

③做活动

活动的目的是调动微信群内成员的积极性,设计活动时要遵循趣味性原则。同时最好能结合自身产品使用场所用的营销工作,如优惠券、积分、返利券、资源置换券等,以活动成本最低化为目标。

2、社群转化

(1)倒计时促销

倒计时促销是微信群转化的常用手段,原理是通过制造紧迫感促使用户采取行动;具体形式为发布倒计时图片,或在营销页面添加动态的倒计时时钟图标,并引导已下单用户发布付费截图,进一步增强用户的紧迫感。

(2)口碑证明

口碑证明是另一种常规转化手段,适用于很多场景。在微信群环境中,口碑证明的方式多体现为邀请用户分享产品使用心得,或在官方渠道通过图片和视频等形式展示用户的产品使用状况。

(3)权威效应

权威效应,指利用产品中的专业要素进行产品营销。通过展示可信度高的产品卖点,国家标准、使用了公认科学方法等方式来低用户的决策成本,提高用户预期,促进用户转化。

(4)拼团秒杀

拼团是一种效果明显且非常适合群体性转化的营销玩法,尤其和制造紧迫感的手段如商品秒杀等活动相结合,效果会更好。其底层逻辑是多人一起购买能最大限度地降低用户决策成本,不过在价格设计上需要好好琢磨,以尽量保证盈利空间。

(5)组合营销

多个用户转化方式相互组合,即组合营销,经常用为锚点+附赠+闪群+秒杀组合玩法。如

企鹅辅导在进行微信群的转化策略:

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以上方法论一部分来源于作者本人在2018年策划的一场吸粉超3万,群拉新超2000人的活动总结;另一部分来源于关于流量池的书中,两者相结合而来。由于文章篇幅较长问题,这里就不对当时那场活动做过多的阐述。总之社群营销是打造私域流量池的重要工具之一,通过熟悉其中的引流、促存、转化等玩法,将其转化为营销工具的核心抓手,助力自身价值的提升。