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做私域流量运营需要避开的3个误区!

日期:2021-11-25 14:06:22阅读量:作者:向兴来源:未知

前几天,有位做网店的客户Alida跟我说她的网店准备关掉,专做私域流量。从帮她搭建私域流量,并持续帮她运营一段时间之后;现在朋友圈及微信社群的成交收入几乎能占原来做网店的60%;团队的人也优化了1个;关键是复购率高,使她有点想放弃公域网店的运营。

现在大到品牌连锁企业,小到街边摊,甚至到个人,都在搭建自己的私域流量。也有很多人自媒体人打出了口号:任何生意都可以用社群再做一遍。

但是很多人对私域流量的认可,停留在建了微信群就好像是已经搭建了流量池。

01、误区一:做私域流量就是在建群

建了几个微信群,不断的拉人,再建群,就算是在做私域流量了。

其实很多公域流量池里,自身就有着私域运营的场景。比如在淘宝里面的:微淘内容页、直播间、群聊、旺旺群、搜索页等都是可以进行私域流量的运营。

通过老客回购、基于平台工具的社群互动、ECRM、聚星台等都是可以自己去争取的私域流量;通过私域流量逐步影响公域流量。

在抖音/快手也有着私域流量的运营场景:

私域流量不是新词,很多商家不仅在淘宝社区做私域运营,也有做微信布局的私域运营。

为什么大多数讨论的私域流量是基于微信生态体系搭建的?因为微信体系内有着天然的交易闭环。大家可以参考下图,看看基于微信体系有着不同类型的产品;而且自身可以实现交易闭环。

微信群只能是私域流量池子的载体,里面的客户是怎样的?如何才能做转化?这些需要日常持续不断的运营去解决。

我们常见的是很多群刚搭建的时候,群成员非常活跃,好像有聊不完的话题;但是一般不超过14天,群里说话的人越来越少,活跃度越来越低;慢慢归于沉寂,成为“死群“基本上没什么转化。

私域流量热起来,是由于电商行业的发展,尤其是当大量网红带货火爆,网红IP的粉丝私域验证了私域运营这个通道的可行性。

口红一哥李佳奇,带货女王薇娅都是有着大量的粉丝群;从每次直播群预热、互动、直播宣发、引爆、裂变等的私域流量运营节奏,奠定了直播的高观看人数和高销售转化。

02、误区二:做私域流量可以放弃公域

在追捧私域流量的同时,很多人容易把重心做转移;因为私域流量有着低营销成本、可以多次触达等的特点,让很多人会走入第二个误区:觉得只做私域流量的运营就可以了。

我们都知道:私域流量来源于公域。最大的用户池子还是在公域。私域流量需要不断注入用户。常见的两种流量模型:一个是常见的漏斗模型。从各种用户资源池去获取用户做引流,然后通过一层层的转化,最终实现交易转化。

另外一个是裂变模型,在获取到流量之后,先进行裂变激励,主要做的都是分享消费。常见的是拼多多,用的最多的是教育行业,通过转发、拉新可以免费学习等的运营策略。

引流到私域的流量如果不能做到很好的运营及裂变;随着规模的扩大,还是需要从公域借流量。

做私域流量不是切换了一个新渠道,而是有一个可以低成本多次触达用户的工具;不管是用户还是粉丝,都需要通过有效运营,建立长期、稳定、可持续的联系。

所以在Alida已经在平台经营5年网店的情况下,不建议她切断公域的流量管道。她尝到了私域流量的甜头,也主要是在这两个方面做的好:渠道连接、内容适用。

一方面是从公域向私域引流过程中,搭建好引流管道;确保引流过来的用户能够沉淀在私域池子里。本质就是把用户从公域里面吸引过来。

私域流量

其实不管是之前提到的粉丝经济,还是现在大家追捧的私域流量;用户的都是关键节点。

私域流量的运营就是以客户为中心的一种行为体现,是基于信任成交;通过私域与客户建立感情的纽带,实现转化成交。

运营私域流量的内容必须要贴合用户,这也就是互联网运营常说的用户分析、用户画像。再好的产品,如果不能将有效信息传递给客户,不能与客户建立信任度;那是很难做成交转化。

03、误区三:私域流量可以无限次转化

很多人在建了自己的私域流量池子之后,觉得群里好像需要整天都很活跃,然后不断在群里发产品、讲服务,或者是没营养的内容;朋友圈也是不断狂轰乱炸,没有内容的规划。坚持不到30天,转化率不高;慢慢热度下来了。

这样的私域流量早晚也会被别人挖走。私域流量只是你搭建一个场域,用户可以随时离开。

私域流量是建立信任,产生感情的一个地方。想要低成本做转化,是需要拿出诚意的;想要用户帮你裂变,是需要用心运营的。虽然私域流量具有无限次转化的可能,但是也有可能一次不转化,头都不回的离开。

写在最后:

运营是一个持续性的动作。在公域平台上,重点考虑的是如何低成本吸引更多成交转化;私域流量主要考虑的是如何维护、管理好自己的流量池,并且能够从中获取长期高价值。

不能简单粗暴地把私域流量的用户当成韭菜就地收割,私域流量的用户需要做深度运营;因为这里的用户不仅具有高频触达、低成本获取的优势;还有可能成为高频成交客户,并主动帮你做裂变。