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私域流量组合拳:看烘焙小店如何借助微信号+公

日期:2021-07-06 16:10:27阅读量:作者:向兴来源:未知

人人都在说私域流量,可是私域流量到底要怎么做呢?对于我们实体门店的经营者,具体要如何运用私域流量运营呢?下面给大家说一个烘焙小店的案例,希望给大家一些借鉴。

一、微信号+公众号+社群+小程序构建流量池

微信号+公众号+社群+小程序,店主管它叫四位一体流量池,就是通过这个四位一体流量池,完成了拉新、留存、促活、转化这一闭环。下面分别介绍:

1、微信号

由门店自行申请的个人微信号,用来沉淀用户以及随时和顾客进行沟通。

微信号申请之后,就将门店之前的微信客人通过名片推送、朋友圈或者面对面等方式进行导流,同时更换不同的店员登录微信,匹配手机里的通讯录,把可能成为我们潜在客户的人加进来。

2、公众号

公众号菜单放置了我们的创业故事、网络店铺入口等信息,公众号最主要的作用,也是沉淀用户,通过发布图文来触达用户,也是用户下单的入口。

3、社群

建立了一个客户群,把微信通讯录的潜在客户拉进来,群的目的是促活和转化,具体的做法下文会详细讲解。

4、小程序店

建立门店小程序,作为线上转化的重要端口,小程序的产品信息、订单信息、会员信息、产品库存和门店可以完全打通,非常给力。

私域流量

二、如何拉新?

这里说几种方式:老客户传播、产品传播、店铺传播、活动传播与合作传播,或者这五个方面混合使用。

比如老客户传播,门店已经有了一小撮老用户,对门店极度认可,门店就请他们来造势,比如在群里说,为了扩大店铺宣传,请她们找身边最好的闺蜜,来品尝门店的蛋糕,当天买1 赠1,但赠送的那个,必须是她的闺蜜获得,让闺蜜加微信,由门店来赠送。

当她们的闺蜜加进来,就要求她们花一元钱在门店小程序下一个单。这步很重要,让她体验一次完整的下单过程,也是在攒用户信息,也是在攒一个销量。

老客户传播还有很多方法,就是利用老带新的方式,大家都有实惠,我们也获得一次曝光。老客户的好朋友,和老客户的品味调性都是很接近的,这样拉来的流量非常有效。

三、如何留存和促活?

留存和促活是用公众号和社群,公众号的目的是发文和下单,群的目的是汇集客户沉淀客户。通过设计了一系列活动,将公众号和社群盘活,比如:

比如:

1、食全食美活动

每天的10 点10 分,叫食全食美,就是在这个时间点,在群内发一个1 元钱的红包,抢到手气最佳或者第几名,由门店赠送一款商品,必须到店自提。

简单的事情重复做,就会给用户心里烙下印记,很多用户每天定闹钟抢红包。

为了不让她们感觉,这是在占便宜,在发红包前进行预热,会说:每天一个小惊喜,开心一整天。用这样的话消除掉她们,怕被认为占便宜的心理,肆无忌惮的抢。

食全食美的前后,9 点半到10 点半,是社群的黄金销售期,当天有什么新品,有什么尾单,都会在这个时间在群里喊,这个时间段的下单量,是全天的40%以上。

顾客抢完也要负担1 元钱去拍一个订单,还是那句话,让她们去体验消费流程,顺带就拼单买了一些其他东西,直接付邮费或者满100 包邮,就不用来店里取了,就算没有再加单,我们也要刷一个销量。

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2、每天双十一

每天11 点11 分,在朋友圈做秒杀活动,比如11 点11 分,第几个点赞的获得半价购买,当时设置这个活动的目的,其实是为了不让用户屏蔽我们的朋友圈。

3、妈咪爱我日

每个月的25 日,叫妈咪爱我日,也就是门店每月一次的会员日,用户早早晨看到公众号图文消息后,在公众号里留言,第25 名、125 名、225 名,凡是结尾有25 的,就获得当天一个免单礼品。

设置这个的目的,是为了公众号激活用户,防止用户取消关注。刚开始客户少的时候,门店是手动查排名,后来人多了查不过来,就做了一个小功能,通过会话消息,来提示用户是第几名。

没有中奖的也没关系,门店会送一个当天使用的优惠券,直接点击链接就能马上去小程序店铺使用。

四、小结

从微信号、社群、公众号、微店四位一体的经营模式,多渠道拉新、公众号社群留存促活、VIP 群转化和复购,打通线下店,通过人格加持、社群增魅、价值主张的用户经营策略。