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做好社群营销的三个重要因素!

日期:2021-10-25 11:23:23阅读量:作者:向兴来源:未知

在疫情的冲击下,全球的经济情况有所下滑,线下实体门店和企业越来越难做下去,许许多多传统营销模式的门店商家都纷纷倒闭,因此在如今这个移动互联网时代,做好社群营销是所有实体门店都需要去掌握且学习的重要部分,那么如何才能做好社群营销呢?下面就一起来看看吧!

第一步:建群,积累精准种子用户

实体门店具备非常好的建群的条件,实体门店自带线下流量,这样的门店要做的就是筛选线下优质流量,组建初始的门店社群。

1.首先消除心理障碍:建议开始以门店5公里以内的客户为目标用户,因知道有具体门店,会增加信任感。

2.群成员的筛选:能被邀请进社群的一定是对门店产品和服务质量认可的,能够产生复购或值得维系的客户。

3.建群的方式:

(1) 门店扫描二维码入群, (2) 店员邀请入群 (3) 顾客推荐:此类客户更精准,留存转化率更高。

第二步:激活用户,保持群内活跃度

社群变现的前提一定是成员对群产生了高度的信任感和对产品的认可。而要触发用户对社群产生信任感和对产品的认知,一定是在平时的社群运营中去产生的。社群只有保持输出对用户有价值的内容,并长期保持活跃的氛围,才能够让用户产生情感的寄托,留存下来,最后产生消费变现。

激活用户5大手段:

情感激活:因为用户与门店处于同一个地域,更容易让用户产生情感上的认同。

商品激活:学会结合自身门店的产品进行特色推广,先吸引用户,让用户产生触发了解。然后再进行一步一步的裂变引导。

内容激活:有价值的内容输出可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要的作用。可以是软文、可以是思维导图、还可以是有创意的短视频。

活动激活:贪婪是人性的特点,在社群中能够免费领取价值不低或者有比别的店铺更大的优惠权力时, 往往是非常吸引人的。通过社群内丰富的活动形式,做到线上参与,线下领取,提高客户到店的频率,与客户产生关系黏性。

红包激活:红包是微信平台设置的一个重要的激活群员的功能。要结合群的实际,把红包激活与强化群员关系紧密结合。

社群营销

第三步:如何更好地进行社群运营

1、 设置好群管理

社群主持人是一个社群的灵魂所在,一定要具备较强的社交能力,风趣幽默、圆滑、热情、细心、还要有随机应变能力,群要建立规则:无规矩不成方圆,没有群规则的社群最终会成为垃圾满群飞,退群是常态的情况。

2、内容创新

玩法、规则如果一成不变就很容易失去新鲜感。懂得利用群员集思广益也是很重要的,这样,既能创意多多,又能提升群员的参与感。

3、建立多元连接

除了平时线上各种活动或福利连接外,一定要组织群成员进行线下见面,交流情感。线上的上百次交流,都比不过一次线下见面交流所带来的高粘性度。

4、建立社群核心福利

每个人加入一个群,更多的是可能想获得点什么东西,比如设置每周的免单日、即时的秒杀、拼团等活动,提升活跃度。

5、群淘汰制制定

把一些重点顾客逐步筛选出来,优化到门店VIP价值客户群中,逐步把一些蹭流量的无效群员淘汰,提升群的价值性,提升活跃度。

经过前期的筛选、激活、运营这一套流程化的社群运营体系,社群内留下的大都是门店精准的潜在消费客户,此时在社群内传播商品销售信息,在给出不同程度的优惠和福利,相信有需求的客户自然能够轻松的实现成交。

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