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社群营销运营步骤(一):定位社群

日期:2021-11-12 09:03:22阅读量:作者:云魔方来源:云魔方

搭建私域社群之前,首先要决定要做哪种类型的社群,不同的产品品类和运营目的也决定着社群的侧重点不同。常见的社群分类,一般分为三大类:

引流群:以增粉为目的,主要承接流量,由低价产品过渡到高价产品;

福利群:以成交、复购为主要目,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘社群中可以被转化的人;

快闪群:以快速转化为主要目的,在短时间内引导用户完成指定动作,完成产品的体验。

1. 引流群

引流群可以利用低价产品吸引用户,用户购买低价产品进入社群之后,在社群内验产品和服务,然后转化高价产品。

例如做教育课程或知识付费类型的产品,先利用低价课吸引用户,或是可以邀请好友入群获取免费学习资料,根据用户选择的课程类型,再推荐对应的高价课程,提升客单价。

这类社群需要设置好诱饵,快速与用户建立链接,社群内容能够起到裂变的作用,群里可以发送如下内容:

福利活动:签到、秒杀、拼团、抽奖等;

每日话题:新闻早报、经典语录等;

趣味玩法:视频号分享、推荐送礼等。

2. 福利群

福利群就是将用户加到群里,在群里提供免费的福利。比如提供优惠券,专属秒杀活动等,不需要设计太复杂的运营流程。

例如瑞幸咖啡会在门店设立二维码广告牌,APP和小程序里都会做社群的引流入口。4个月就搭建起180万的私域流量池,通过群里发优惠券的方法,可以做到社群私域里一天卖出35000杯咖啡。

所以福利群适合用户量大,产品单价不高的品类,不需要投入太多运营人力,也可以做转化变现。群内除了发送活动规则和专属优惠外,还可以发送以下内容:

福利活动:签到、拼团、抽奖活动等;

任务活动:分享转发、老带新任务等;

内容分享:产品玩法、知识科普等;

社群营销

3. 快闪群

快闪群是通过某次活动,在短时间内聚拢消费者到私域流量池中,完成变现动作。活动结束后即要解散社群。

这类社群适合促销节日或品牌组织的某次活动,如618大促群、双11大促群等。群内除了发布平台和店铺大促规则,还可以发送以下内容:

玩法机制:接龙游戏、抢红包等;

促单:晒单抽免单、省钱攻略、有奖竞猜等;

在社群解散之前,可以发点红包来感谢大家的信任,发布活动结束后的客户服务,比如告诉大家活动结束了,售后问题可以咨询客服,给用户最佳的体验。

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