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社群营销运营步骤(二):社群的架构

日期:2021-11-12 08:59:29阅读量:作者:云魔方来源:云魔方

社群运营其实是很重的工作,尤其是当社群规模越来越大的时候。那么如何保证每个群都正常运行,有效活跃,产出价值呢?需要搭建社群的组织架构。

一般做社群需要有总负责、群主、社群运营三个角色:

1)总负责

负责社群的整体运营,对社群整体数据负责,包括社群活跃、增长、转化率等。

2)群主

群主负责单个群的运营管理,相当于每个群的老大。平均一个全职社群运营可以负责5-10个群。

社群营销

3)社群运营

管理员每个群1-3人,根据群人数来确定。主要负责3个方面的内容:

第一,用户运营。包括用户的拉新、引流和筛选,比如邀请人或者踢出违规的人,销售转化及引导,用户答疑等工作;

第二,内容运营。包括群里内容的生产和发布,群内话题引导,成交裂变文案等;

第三,活动运营。包括活动的流程,活动介绍和预热,活动的问题解答等。

另外,根据社群规模的大小,以及品牌的种类和需求,还可以可以设置「KOL」和「气氛组」两个角色:

KOL:一个社群光靠红包接龙、优惠折扣是很难建立起用户的认同。通过kol专业的分享获得大家的认可和追随,用他的人格魅力和影响力去带动群氛围。

气氛组:社群里可以安排几个“气氛组”,特别是在社群的冷启动阶段。通过他们积极的回复群主或其他“群友”的问题,来带动群氛围,来引导群员的话题方向。