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社群营销运营步骤(三):设置社群规则

日期:2021-11-12 12:26:39阅读量:作者:云魔方来源:未知

没有规则不成方圆。一个社群制定了详细的规则之后,不仅能让用户第一时间清楚社群的价值,还能规范用户的行为,提高社群管理的效率。

通常社群规则包括4个方面:加人规则、入群规则、言行规则、惩罚规则。

1. 加人规则

拉人前也是要进行一个明确定位,不能什么人都拉,这就是我们常说的“设门槛”,避免占用群资源以及后期花费精力对其进行筛除。

常用到的方式有这么几种:

邀请式(管理员及以上级别邀请才能入群)

推荐式(需要群内成员推荐方可加入)

活动式(需要参加某种活动才能入群)

付费式(需要付给一定的费用才可加入)。

2. 入群规则

入群规则包括欢迎语、群格式、群公告等

1)群格式

大部分社群都会有这种规则,一个原因是让新入群的人能直观感受到她是群内的一份子,建立归属感,第二个原因是方便群员间的相互辨认,最后一个原因是方便管理。

2)群欢迎语

一个好的欢迎语可以给社群加分不少,让新人感受到群的热情与亲切,充分体会人性化,更容易打动人心。

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3)群公告

用于发布通知、宣布规章制度,可以让群内所有成员看到,第一时间了解群内的最新活动和规章制度。

3. 言行规则

设置言行规则的目的很简单,为了规范群成员言行,防止一些不利于群发展的事情发生,给群造成损害。主要可以围绕这么几点来建立言行规则:

群内打广告

语言暴力,扰乱秩序

连续或大量刷屏行为

频繁讨论与品牌无关话题

4. 惩罚规则

对于违反群规的群员,根据其情况严重来决定惩罚的轻重,性质严重者应当毫不留情直接踢出群。

一定要及时、公正作出相应惩罚,群主及管理员要做好带头作用,以身作则,群员才会严格遵守规则。