社群营销运营步骤(四)：内容规划

要保证社群的活跃，优质的内容输出是必不可少的，也是社群保持活跃的最好触媒。

按照内容的产出路径，可以分为4个步骤：内容分类 — 素材库搭建 — 内容生产 — 内容优化。

1. 内容分类

内容分类主要从促活、转化、品牌宣传三个方面去侧重：

1)促活

主要要考虑用户画像，制定想对应的内容。用户大部分的年龄段处在哪个范围?男女比例如何?可以给他们带来什么价值?

2)转化

主要考虑产品的使用场景，和用户的潜在需求，可以更好地带出产品，提升转化。

3)品牌宣传

主要考虑品牌的优势和亮点，提升用户认知度和信赖感。

2. 建素材库

建立内容素材库可以从3方面入手：

1)标题库的整理

标题是搜索引擎收录你内容的很关键的因素，所以标题很重要，一般我们的标题都是用长尾关键词来命名。

可以用5118、百度营销关键词扩展工具等来挖掘你的行业或产品的关键词，把一些弱相关的或者不相关的次去掉，只留下高度相关的长尾词和需求词，建立一个文档，以备随时调用。

2)内容库的收集整理

内容的收集，最简单的方法就是，搜集你的行业产品相关的问题，并找出答案，把这些建立一个文档，方便你用的时候随时能找到。

有了问题之后，寻找相关答案，建立成文档备用。

3)图片的收集整理

图片大部分可以在网上图片库搜集，如果你想要拥有自己的专属图片的话，你可以用创可贴，图怪兽等软件来制作就可以。

3. 内容生产

内容生产主要有几种方式：原创、转载、征集。

1)原创

原创对内容运营的要求最高，不仅需要有一定的文字能力，还要有充足的时间和精力，同时也需要找到一种适合自己的便捷的可持续的生产内容模式，以备不时之需。

2)转载

转载要求内容运营发挥搜索筛选能力，找到适合自己用户的优质内容，申请原创者授权后发布到自己的平台。

3)征集

征集约稿就是向特定的人预约稿件。有种低成本的约稿方式是从自己用户中培养，选择那些有意愿的用户参与你的内容生产，一般给予一些福利他们就愿意积极参与。

4. 内容优化

内容优化就是对已经发送过的内容进行分析。

选取用户打开率最高、评论率最高、最喜欢互动的内容，提升此类内容的频率;

分析用户互动率较低，不喜欢的内容，原因是什么，减少此类内容的频率。

有了具体的内容规划后，就需要制定相应的社群SOP了。

SOP也叫标准作业程序，就是将摸索出来的经验，以统一的格式固定下来，用来指导和规范日常的工作。代入到社群SOP里，就是将我们的社群运营工作标准化。