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私域营销有哪些关键点?

日期:2021-06-24 17:28:32阅读量:作者:向兴来源:未知

在拉新成本高居不下的情况下,私域流量运营成为企业商家营销新趋势。且在疫情刺激下,大家开始真正重视老客户的价值,纷纷加入私域战场。私域营销从成为中小企业的救命稻草到常态化的增长新动力。那么私域应该如何布局才能发挥效用? 私域营销简单的说就是要做好这几个环节:引流、成交、复购/转介绍、裂变。

一、最快的引流捷径

关于引流,做补贴和投放是最快的捷径,因为钞能力是最简单有效,其他都很难规模化。像瑞幸、完美日记他们的私域战略本质上就是做补贴,在瑞幸刚开始做私域的时候,进群福利是一张3.8折优惠券,那是获取3.8折唯一的方式。这也让瑞幸咖啡的私域能够在很短时间内建立起来。

二、抓准成交的时机

私域里的成交场所,很多品牌最常用的社群。不同行业不同产品有不同成交策略,但使用社群成交,成交的时机有这三个:新人进群、日常销售以及活动促销。

新人转化:无论是活动临时群,还是长期福利群,我们充分利用新人福利这个理由,让用户进行首次成交,有了第一次才能有第二次可能性。

日常销售:私域是兼顾种草和用户运营两个功能,那么日常我们需要做一些提升用户黏性的动作和活动,包括产品种草,及时解答客户问题等,在日常运营中促进转化。

活动促销:活动期间,消息触达要及时有效、多频次,水军要活跃起来,做好气氛担当,做好群托的角色。

私域营销

三、刺激复购/转介绍

复购和转介绍的关键,在于产品和服务。转介绍的分享动力主要来自物理刺激和精神刺激两种。比如教培行业,物理刺激是以邀请返现、赠课得课和砍价免费拿等作为核心激励。

学员首先是认可讲师,再认可平台的。精神刺激就是凡要靠「服务专业度」为用户做出专业服务、让用户交口称赞之后,自然而然会产生一些真实有效的案例。同时,真实的案例又会影响口碑,口碑又会影响转介绍,就形成这样一个闭环,最后的转化率也会更高。

四、裂变贯穿于整个私域

裂变可以在成交之后引导用户去做裂变,可以是复购之后让客户帮忙发朋友圈,可以单独策划一个裂变活动进行拉新,可以让客户使用产品后发朋友圈……

1、企业微信+群裂变玩法

为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,采用企业微信群裂变,实现用户无限制进群。具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。

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2、企业微信+小程序裂变

相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高。通过将小程序和企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务 推送奖励。

3、企业微信+公众号裂变

公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业 微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、 完成任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。

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